6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. Сроки возврата и обмена товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 7-14 дней календарных дней с момента получения заказа (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗПП). Сроки зависят от категории товарной группы.
6.1.1. Разъяснение: что считается товаром надлежащего качества.
Товар надлежащего качества — это товар без дефектов, полностью соответствующий описанию на сайте и условиям заказа.
К такому товару относятся изделия, которые:
- не имеют производственного брака или повреждений;
- соответствуют заявленным характеристикам, цвету, размеру, материалу и комплектности;
- не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка, бирки, ярлыки, пломбы, а также иные элементы комплектации.
6.2. Отказ от товара до отправки.
Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до передачи его в службу доставки. Для этого необходимо направить уведомление на электронную почту:
info@beigebox-shop.ru.
6.3. Отказ от товара после отправки.
Если заказ уже передан в службу доставки, вы можете оформить возврат товара надлежащего качества после его получения.
Для этого необходимо:
- Написать на почту info@beigebox-shop.ru, запросив форму заявления на возврат;
- Получить посылку;
- Убедиться, что товар не был в использовании, сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка;
- Заполнить заявление, указать причину возврата и реквизиты для возврата средств;
- Отправить заявление на указанную почту и вложить бумажную копию в посылку с возвращаемым товаром;
- Отправить товар по адресу, указанному в заявлении.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
6.4. Обмен товара.
Для обмена товара необходимо направить обращение на электронную почту Продавца с указанием:
- номера и даты заказа;
- причины обмена.
6.5. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.
Товар подлежит возврату или обмену при соблюдении всех условий:
- не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка, бирки, ярлыки, пломбы, а также иные элементы комплектации;
- сохранены потребительские свойства;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (электронный чек, товарная накладная и т.п.).
6.6. Товары, не подлежащие возврату и обмену.
Не подлежат возврату и обмену:
- товары с признаками эксплуатации, нарушенной упаковкой или следами носки;
- индивидуальные товары, изготовленные под заказ Покупателя (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1).
6.7. Условия обмена товара.
Обмен возможен на аналогичный товар или на другой товар с доплатой Покупателя (в случае, если новый товар имеет более высокую стоимость).
- Первоначальный товар возвращается за счет Покупателя;
- Повторная доставка осуществляется также за счет Покупателя.
6.8. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
Если товар имеет производственный дефект либо не соответствует заказу (ошибка в комплектации, брак), все расходы на возврат и/или обмен берет на себя Продавец.
Для оформления необходимо:
6.9. Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого Товара и получения оригинала заявления Покупателя, тем же способом, которым производилась оплата (если не согласовано иное).